MailCalm für Mac

MailCalm bietet eine E-Mail-Round-Robin für Microsoft 365-Team-Postfächer. Es leitet jede neue Anfrage, jeden Lead oder Supportanfrage an die richtige berechtigte Person weiter und leitet die Zuweisung an ihr normales Postfach weiter.

Ein bestimmter Windows 11- oder macOS 13+-Computer führt MailCalm aus. Manager verwenden die Systemsteuerung, um Teammitglieder, Zeitpläne, Verfügbarkeiten und Routingregeln zu konfigurieren. Ordentliche Teammitglieder installieren MailCalm nicht oder verwenden ein anderes Dashboard. Sie erhalten einfach zugewiesene E-Mails in ihren bestehenden Postfächern.

Funktionen

• Faire Round-Robin-E-Mail-Verteilung
• Antwort- und Rückkehrkontinuität für Kunden
• Spezialisten- und vordefinierte Routingregeln
• Verschiedene E-Mail-Typen können unterschiedliche Rotationspools verwenden
• Individuelle Arbeitszeitpläne, Feiertage und Verfügbarkeitskontrollen
• Zuweisungshistorie und manuelle Neuzuweisung
• Regelbasierte Weiterleitung ohne KI
• Nachrichten bleiben sicher in Microsoft 365, wenn das Routing nicht verfügbar ist
• Native Desktop-Versionen für Windows 11, Apple Silicon Macs und Intel Macs